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Fabrication de
Tous les objets sont fabriqués à la main par mes soins dans mon studio de Londres.
Expédition
Les délais d'expédition et de livraison varient selon les produits. Vous trouverez des informations spécifiques sur l'expédition et la livraison dans la description de chaque produit dans le magasin. Si votre commande est urgente, veuillez m'envoyer un courriel à mail@philcuttance.com pour en discuter. Les coûts ont augmenté depuis la pandémie et le Brexit. Je n'ajoute aucune marge sur l'expédition et je suis toujours à la recherche du meilleur tarif.
Si votre colis est perdu, je vous renverrai la commande si elle est en stock. Si le colis m'est retourné ou n'arrive jamais en raison d'une adresse incomplète, de tentatives de livraison infructueuses, d'une absence de réclamation ou de collecte, etc. Je vous demanderai de payer à nouveau les frais d'expédition, car les marges sont faibles sur mes produits, etc. et si je paie à nouveau les frais d'expédition, je perdrai de l'argent sur la commande.
TVA
Numéro d'enregistrement de la TVA GB384712087. La TVA sera ajoutée à la caisse pour tous les achats effectués au Royaume-Uni.
Informations importantes pour les clients de l'extérieur du Royaume-Uni.
Si votre commande doit être livrée en dehors de l'Union européenne, elle peut être soumise à des droits d'importation et à des taxes de vente locales que les clients devront payer à la réception de l'envoi. Tous les frais supplémentaires de dédouanement sont à votre charge. Ces règles varient d'un pays à l'autre et c'est votre gouvernement local qui détermine les droits et les frais de douane. Nous vous invitons donc à contacter votre bureau de douane local pour de plus amples informations.
Retours et échanges
Si vous n'êtes pas satisfait de vos articles, vous pouvez les renvoyer pour un échange ou un remboursement complet.
Les marchandises doivent être retournées dans les 30 jours suivant l'expédition. Nous vous demandons de renvoyer les marchandises sans les avoir utilisées. Nous vous demandons de joindre la facture fournie avec votre livraison. Veuillez nous contacter avant de le faire.
Malheureusement, je ne peux pas rembourser ou échanger les articles utilisés ou endommagés par le client (les droits statutaires ne sont pas affectés). Ou les objets personnalisés. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais de retour. Lorsque vous retournez des marchandises, veuillez conserver la preuve d'envoi de votre expéditeur. Sans cela, nous ne pouvons pas être responsables des articles qui ne nous parviennent pas.
Confidentialité
Nous ne divulguerons pas votre adresse électronique, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone.
Nous pouvons être amenés à vous contacter par courrier, par e-mail ou par téléphone, principalement dans le cadre du service clientèle, pour assurer le suivi des problèmes liés à une commande ou pour répondre à vos questions.
Nous ne transmettrons votre adresse e-mail à aucune autre société.
Description des produits
Nous avons fait tout notre possible pour que les photographies, la description et les détails des produits figurant sur le site soient exacts. Toutefois, de légères différences de couleur et de texture peuvent apparaître.